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欧米罗门窗 如何定义您的目标顾客

作者:欧米罗门窗 发布时间:2019-04-09 09:31

顾客对于欧米罗门窗来说分为两种,第一种是目标顾客,第二种是非目标顾客。如果一家门窗店分不清上门的顾客是哪一种,那么这家店是不及格的,员工也工作不到位。


 
 
还不确定市场空缺在哪时,多尝试反向思考,从违背常理的角度,找出市场夹缝中的机会 ,例如 1930、1940 年代,汽车产业往愈来愈宽敞、流线型的高级轿车发展时,汽车大厂福斯(Volkswagen)开始研究小型车的市场需求,生产外型短又肥的金龟车;当大多数人都认为自行车属于男性为主的市场时,巨大集团(Giant)于 2008 年推出全球第一支女性自行车品牌 Liv,量身打造符合女性肌肉分布、肌力运作模式的车款及周边配备,热销美国、澳洲、加拿大等运动风气盛行国家,成为集团重要的营收成长动能。
 
主要客群的常见分类方式包括年龄、性别、职业、收入、居住地等人口统计项目,例如 26~35 岁、年薪不到百万的小资族。不过,用科学方法把消费者分类成不同性质的族群,虽然方便又客观,却无法看出他们的潜藏特质,在市场区隔中,要进一步掌握目标族群的轮廓,行为学和心理学的定义才好用。 有些人认为,好的定位方式,要能从理性推理到感性,探究人们行为背后的心情和动机。
 
像是要在街边开一间 10平方米的咖啡厅,你除了要先分辨上门消费的主要顾客,是刚好路过、外带就走的路人,还是专程前来聚会的朋友或情侣,也得思考这间咖啡厅在他们心中扮演的角色,是为了打发时间,还是这里的地理位置有独特的景观,是值得久留,可以增进情谊的地方?这都可能影响到店内播放的音乐类型、座位摆设、装潢风格。
 
因为要在竞争激烈的环境中求生存,想占据一方,就得立场明确,专注经营品牌最重要的顾客 。欧米罗门窗提醒各位,尽管这么做可能会丧失或得罪其他客群,但是当好好先生的下场,只会把你从即将站稳的市场位置上拉下来。

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